Quatre phases, un interlocuteur, des garanties écrites

Pendant dix ans à compter de la réception, nous répondons des dommages, même résultant d’un vice du sol, qui compromettent la solidité de l’ouvrage ou le rendent impropre à sa destination — y compris ceux des éléments d’équipement qui font indissociablement corps avec les ouvrages de viabilité, de fondation, d’ossature, de clos ou de couvert. Les défauts purement esthétiques, l’usure normale et les dommages dus à une cause étrangère restent hors de son champ.

Notre engagementC’est une garantie légale, due par l’entreprise sans condition de bonne volonté : elle s’appuie sur une assurance décennale obligatoire, dont l’attestation est jointe à chaque devis et à chaque facture.

art. 1792, 1792-2 et 1792-4-1 du Code civil ; assurance obligatoire : art. L241-1 du Code des assurances ; attestation jointe aux devis et factures : art. L243-2

Assureur et numéro de police : sur l’attestation jointe au devis.

Votre argent avance avec les travaux. Avec notre partenaire financier indépendant, les paiements sont sécurisés selon le dispositif prévu et l’échéancier communiqué dans le dossier remis avec votre devis. Le principe est simple : les travaux avancent, ils sont contrôlés, l’étape est validée, le paiement est débloqué. Si les travaux prévus ne sont pas réalisés ou si la conformité attendue n’est pas au rendez-vous, le paiement correspondant n’est pas débloqué tant que les conditions prévues ne sont pas remplies.

1. 1Premier acompteDémarrage du chantier constaté, attestation de démarrage signée : le premier acompte est débloqué.
2. 2Paiements intermédiairesTravaux prévus, travaux réalisés, contrôle, validation : le paiement suit.
3. 3SoldeTravaux terminés, réception, levée des réserves, validation finale : le solde est payé.

Notre engagementVous ne payez pas simplement parce qu’une date est arrivée. Votre paiement suit l’avancement réel et la conformité des travaux : c’est notre façon de vous apporter plus de sécurité et plus de sérénité tout au long du chantier.

Les travaux prévus dans le devis sont engagés au prix convenu. Toute facturation supplémentaire concernant des travaux déjà prévus et déjà chiffrés dans le devis est automatiquement refusée, conformément à nos engagements avec les entreprises qui interviennent sur votre chantier.

Notre engagementCe qui a été prévu et chiffré doit être respecté. Vous savez ce que vous payez, pourquoi vous le payez et, lorsqu’un imprévu apparaît, vous gardez la décision : aucun travail supplémentaire n’est engagé sans vous en informer au préalable et sans validation du nouveau montant.

Un artisan ne peut plus terminer ? Nous prenons le relais. Si un artisan rencontre un problème quelconque et n’est plus en mesure de terminer ou d’honorer le chantier prévu, nous vous garantissons la recherche et la mise en place d’un professionnel de remplacement adapté, afin d’assurer la continuité du chantier dans les meilleures conditions possibles. Cette garantie s’appuie aussi sur la sécurité des paiements de la garantie précédente : les sommes correspondant aux travaux non réalisés restent disponibles dans le cadre du dispositif prévu, ce qui nous permet de réorganiser le chantier et de mobiliser un autre professionnel pour reprendre les travaux restants, selon les conditions prévues au projet.

1. 1Détection de l’interruption
2. 2Mise en demeure ou constat selon le contrat
3. 3État contradictoire du chantier
4. 4Évaluation des travaux restant à réaliser
5. 5Recherche d’une entreprise de remplacement
6. 6Validation du nouveau devis et des conditions de reprise
7. 7Reprise du chantier

Notre engagementUn problème avec un artisan ne doit pas devenir votre problème. Nous restons responsables de la continuité du projet et mobilisons notre réseau pour trouver une solution : votre chantier ne dépend pas d’un seul professionnel.